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  • Expérience client
    et collaborateur :
    un nouveau cap à franchir

    Avec la généralisation du travail hybride, seule une stratégie digitale adaptée
     permettra aux collaborateurs de trouver le bon dosage entre présentiel et
     distanciel pour servir au mieux les intérêts de la clientèle, de l’entreprise et
    de ses collaborateurs.

L’avenir du travail

  • what if the workplace is no longer a place

  • Et si le travail n'était plus un lieu mais une activité ?

    Des centres de contacts distribués aux plateformes de collaboration, le concept de bureau au sens physique du terme est de plus en plus remis en question. Complexes et en perpétuelle mutation, les nouvelles technologies qui impulsent cette transformation ne sont pas sans risque pour les entreprises. Pourtant, la plus grande difficulté consiste souvent à changer les comportements des salariés et à acculturer l'entreprise à un nouveau style de management.

Expérience collaborateur : le grand écart

Nous avons interrogé 1 128 dirigeants d’entreprises, décideurs IT et salariés à travers le monde sur leurs objectifs, leurs priorités et leurs expériences. Conclusion : il existe d’importants écarts entre leurs attentes et la réalité.

Lire la synthèse (en anglais) Visionner la vidéo (en anglais)

Nos experts vous accompagnent

Modes de travail : la nécessaire transformation

Notre enquête révèle un niveau alarmant de myopie organisationnelle, à savoir la différence entre les suppositions des dirigeants et les attentes des collaborateurs.

Consulter l’infographie (en anglais)

Myopie organisationnelle : l’heure du changement a sonné

Découvrez les conclusions surprenantes de notre récente enquête mondiale. Et bénéficiez en prime de conseils pour valoriser au maximum vos investissements dans les technologies workplace.

Visionner (en anglais)

Accompagner l’évolution du cadre de travail

Préparez votre entreprise aux environnements professionnels de demain. Nos experts vous livrent tous leurs conseils, analyses et éclairages.

Lire le livre blanc (en anglais)

Environnements de travail : maximisez vos investissements dans la transformation

Si les entreprises allouent des budgets importants aux technologies workplace, la rentabilité n’est pas toujours au rendez-vous.

Lire le livre blanc (en anglais)
Question de confiance

Rassurez les consommateurs sur les nouvelles technologies et le partage de leurs données

Pour découvrir comment la transparence renforce la confiance client, lisez la nouvelle étude signée Verizon et Longitude.

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Pour les entreprises, l’amélioration de l’expérience et la fidélisation des clients passent par la data

Mais que pensent les consommateurs du partage et de l’utilisation de leurs    données ? Découvrez comment gagner leur confiance et les inciter à vous confier leurs informations personnelles.

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Faites de votre lieu de travail numérique un succès

De la communication à la collaboration en passant par la sécurité, l'assistance à vos travailleurs à distance nécessite les bons outils et les bonnes capacités. Lisez le guide des meilleures pratiques de Verizon pour savoir ce dont vous avez besoin pour réussir.

  • Certains services et/ou fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les pays/toutes les régions et peuvent être obtenus auprès de fournisseurs locaux dans certains pays. Nous poursuivons nos efforts pour développer la disponibilité de nos services dans le monde. Consultez votre ingénieur commercial Verizon ou Verizon France pour de plus amples informations sur les services disponibles. Pour obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.

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