顧客エクスペリエンスと
従業員エクスペリエンスの
質をさらに高めるハイブリッドのワークスタイルが一般化している状況では、
適切なデジタル戦略を採用すれば、従業員は、顧客、企業、
従業員自身にとって最適なかたちで物理的な作業環境と
デジタルの作業環境を融合できます。
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ワークプレイスがもはや
「単なる仕事場所」
ではないとしたら？分散型コンタクトセンターからコラボレーションプラットフォームまで、仕事をする場所を不動産中心で考える従来の方法に課題が生じてきています。これら新技術のベンダーランドスケープは複雑で急速な変化を続けており、変革に着手しようとする組織にとってのリスクを生み出しています。しかし、最大の課題は従業員の行動を変え、新しい経営スタイルに適応することです。
データ共有や新しいテクノロジー分野で顧客の信頼を築きましょう。
ベライゾンとLongitudeによる最新の調査レポートをぜひご覧ください。透明性を確保して顧客の信頼を厚くするさまざまな方法をご確認いただけます。
質の高いエクスペリエンスを実現し、ロイヤリティを醸成するには、顧客の個人情報が不可欠です。
しかし、消費者は自身の個人情報の提供について、どのような考えを抱いているのでしょうか？ そして、企業はその状況にどう対処していくべきなのでしょうか？ ベライゾンのホワイトペーパーをぜひご覧ください。
デジタルワークプレイスを
最適化する
コミュニケーションからコラボレーション、セキュリティに至るまで、リモートワーカーをサポートするには、適切なツールと環境が必要です。 Verizonのベストプラクティスガイドを読んで、必要なものを学びましょう。
今ここにある働き方の未来
ビジネスでは今、コミュニケーションがこれまでで最も重要になっています。まだ兆ししか見えていなかったデジタルトランスフォーメーションが、根本的な変化として私たちの周囲にその姿を現しつつあります。この新たな現実にお客様が対応できるよう、ベライゾンはサポートいたします。
新たなワークプレースを実現するためのカルチャーとスキル
ワークスタイルの変化に伴い、新たなスキルやカルチャーが求められるようになっています。しかもそのペースは絶えず変化する可能性があります。これは偶然ではありません。リモートワーカーが生産性と効率を最大限に高められるようにするために、企業には、コラボレーション、柔軟性、レジリエンスを育て、促進するデジタル戦略が求められます。
従業員の成長を促すスマートなワークプレース
よりスマートなワークプレースを実現するためには、適切なテクノロジーを導入し、エンゲージメントとコラボレーションのための新たな基準を確立し、さまざまな役割やさまざまな個人のニーズを考慮することが不可欠です。
AI、ML、自動化でよりスマートな業務環境を実現
インダストリー4.0の世界が到来しています。安全性を高め、反復作業を処理でき、リアルタイムでの情報やインサイトの入手を可能にする新たなテクノロジーを導入すれば、社員は企業にとって最も高い付加価値を生み出す業務に注力できるようになります。
デジタルリーダーシップのビジョン
新たなテクノロジーの可能性を最大限に引き出し、説得力のあるデジタルビジョンを広めていくことが、現代のリーダーにとって最大の課題になっています。テクノロジーを適切に活用できれば、組織の柔軟性とレジリエンスを強化できるだけでなく、これまでよりもすばやくビジネスチャンスを活かせる準備が整うからです。
リサーチとインサイト
次世代の革新的なテクノロジーがビジネスの在り方を変革し始めています。このような状況において、ベライゾンは、働き方の未来を形作るいくつかの重要なトレンドに注目しています。
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サービスや機能はどの国や地域でも同じものがご利用頂けるとは限りません。特定の国のプロバイダーから調達する場合もあります。
ベライゾンは今後も、サービスの提供地域をグローバルに拡大していきます。サービスの利用の可否はベライゾンの担当者にお問い合わせください。詳細については、こちらからお問い合わせください。