Actualización al 4/29: Verizon lista para servir a los clientes durante la crisis de COVID-19

Actualizaciones previas:

• Pay It Forward Live de Verizon continúa con la actriz Aisha Tyler y miembros del colectivo de videojuegos FaZe Clan, FaZe Adapt, FaZe Jarvis y FaZe Teeqo.
• Verizon prolonga su compromiso de mantener a sus clientes conectados hasta el 30 de junio. 
• La asignación total de Verizon ante la crisis de COVID-19 ahora asciende a más de $50 millones en contribuciones y donaciones a organizaciones sin fines de lucro alrededor del mundo.
• Los hermanos ganadores del premio GRAMMY Billie Eilish y FINNEAS presentarán un concierto íntimo muy especial en vivo desde su hogar en Pay It Forward Live de Verizon. 
• Verizon continúa apoyando a los clientes que pudiesen necesitar datos adicionales para aprender, trabajar o mantenerse conectados durante este difícil momento.
• Verizon se use a American Express en “Stand for Small” para apoyar a la pequeñas empresas del país
• Pay It Forward Live de Verizon continúa con Lilly Singh y videojugadores de DIG Fe el martes 21 de abril
• Verizon Media refuerza su plataforma para maximizar el alcance y los ingresos de su streaming
• Verizon está donando $3 millones al Fondo de Respuesta Solidaria al COVID-19 de la Organización Mundial de la Salud (OMS) como parte de su asociación con Global Citizens One World: Together At Home
• Desde el comienzo de la crisis de COVID-19, Verizon ha asignado $48 millones en contribuciones y donaciones a organizaciones sin fines de lucro orientadas a asistir a estudiantes, trabajadores del sector de la salud, personal de emergencias y pequeñas empresas.
• Las tecnologías permiten a los gobiernos federales, estatales y locales a servir mejor a nuestras comunidades.
• El Director ejecutivo general Hans Vestberg y los Directores ejecutivos de otras compañías sostuvieron una conversación con el Presidente de Estados Unidos el 15 de abril. Verizon se compromete a buscar formas efectivas de llevar a cabo sus operaciones comerciales en la "nueva normalidad" y se enfoca en servir a nuestros clientes y a la sociedad durante y después de esta pandemia.
• Por segunda semana consecutiva, Verizon informa que el uso de datos, incluyendo videojuegos, streaming de videos, conexiones de red privada virtual (VPN), navegación por Internet y redes sociales, se mantuvo básicamente uniforme o ligeramente más bajo semana a semana, lo que indica que las personas se han establecido en sus nuevas rutinas.
• El uso de herramientas de colaboración, como videoconferencias, durante el domingo de Pascua subió un 36% comparado con el domingo anterior, y un 13% durante la Pascua Judía comparado con la semana anterior. Los mensajes de texto también aumentaron en 28% domingo a domingo. 
• Los enfermeros en primera línea y los maestros que siguen educando a sus estudiantes disfrutarán del mismo beneficio de $40 de descuento que obtienen militares y socorristas al combinar los planes ilimitados de Verizon Wireless con Fios Internet
• El fondo de ayuda EMS FDNY Help Fund, los restaurantes de la ciudad de Nueva York y Verizon están trabajando conjuntamente para proporcionar comidas a los miembros del EMS Fund; se expande el programa de la ciudad de Nueva York para servir más de 2,500 comidas al día a los trabajadores de primera línea
• Verizon presenta el asistente virtual, la aplicación de videochat y el portal de autoservicio 
• Hunter Pence y Tanner Damonte de la organización de E-sports Dignitas se unen para el 14 de abril en #PayItForwardLive

• Por primera vez en su historia, el equipo de respuesta de Verizon (VRT) está activo a nivel nacional con más de 270 iniciativas

• Alicia Keys se presentará en Pay It Forward Live de Verizon hoy, 9 de abril

• El uso de voz y datos se estabiliza, lo que indica que las personas se han adaptado a sus nuevas rutinas temporales

• Yahoo Sports y Women’s Sports Foundation lanzan #WeKeepPlaying

• Información actualizada sobre la red al 4/7: Las transferencias móviles siguen disminuyendo, lo que indica que más estadounidenses están en un solo lugar

• Cizzorz y Pokimane estarán en vivo el 7 de abril en el Twitch de Cizzorz, @verizon en Twitter, Yahoo, y el canal 501 de Fios a las 8 p.m. hora del Este, como parte de Pay It Forward Live de Verizon en apoyo a las pequeñas empresas

• Verizon se une al NY Times para ayudar a todos los estudiantes y maestros de las escuelas secundarias en los EE. UU. a obtener acceso digital gratuito a NYTimes.com

• Verizon estrena la serie de seminarios web para pequeñas empresas el 7 de abril, a fin de ayudar as a sobrevivir en estos tiempos difíciles.

• Las regiones del Noreste y Atlántico medio parecen tener la mayoría de las personas que están trabajando de casa en todo el país, según el último informe de red de Verizon.

• A medida que aumenta la colaboración en línea casi 10 veces más que en un día típico, el crecimiento en otros usos de la Internet ha comenzado a estabilizarse

• Estamos dando acceso a herramientas de aprendizaje, noticias y canales premium de entretenimiento, sin costo adicional

• Amplía de la política de trabajo desde casa, incluyendo reducción de las tiendas y las horas de trabajo en todo el país; tiendas cerradas los domingos, menos empleados trabajando en las tiendas; límite del número de clientes en nuestras tiendas en todo momento.

• Verizon ofrece mejor remuneración a empleados esenciales en el campo

• Verizon se ha asociado con FaZe Clan y Marshmello para expandir Pay It Forward Live a los videojuegos y a la asistencia a las pequeñas empresas

• El último informe de Verizon Network indica que los clientes están creando una nueva normalidad de diversión y camaradería los fines de semana.

• Verizon proporciona conectividad al USNS Comfort, con lo que habilita comunicación y tecnología. 

• Las redes de fibra óptica y móvil de Verizon han podido responder a las exigencias cambiantes de los clientes y siguen manteniendo un buen desempeño.
• El informe de red de Verizon muestra que las personas están regresando al trabajo... de forma remota
• Verizon le proporciona a los clientes herramientas de aprendizaje y TV premium sin costo adicional para colaborar con las nuevas realidades en casa.
• Verizon proporciona soluciones que permiten a los profesionales del sector de la salud mantenerse conectados con los pacientes y entre sí.
• Verizon lanza la serie de entretenimiento Pay it Forward Live para apoyar a las pequeñas empresas durante la crisis de COVID-19 y donará hasta $5 millones a la Corporación de Apoyo a Iniciativas Locales (LISC)
• Reafirma el compromiso con Keep American Connected de mantenernos conectados y va más allá para proteger a los más vulnerables.
•  No cobra cargos por exceso de uso ni por pagos atrasados para apoyar a los clientes, cuyas finanzas puedan estar afectadas por la crisis de COVID-19.
• Anuncia que por dos meses no cobrará cargos por servicio de Internet y de voz para los clientes actuales de Lifeline así como una nueva opción económica de Internet para hogares de bajos ingresos.
• Agrega 15 GB de datos de alta velocidad para clientes de servicios móviles y de pequeñas empresas que se aplicarán de forma automática sin necesidad de acción alguna por parte del cliente.
•  Proporciona al personal de emergencia prioridad y preferencia para voz y datos.
• Sin límites de datos en los planes de Internet de banda ancha de Fios y DSL para consumidores y pequeñas empresas. 
• Las tiendas propiedad de y operadas por Verizon reducen las horas de operación y cambian a un modelo de transacciones de solo recogida en tienda a partir del 30 de marzo. De acuerdo con las recomendaciones del CDC, todos los clientes que visiten una tienda corporativa de Verizon deben usar una máscara o una cubierta de tela para la cara. A los que no lo hagan, se les pedirá que reprogramen su cita.
• Triplica nuestra asignación de datos a las escuelas de Verizon Innovative Learning; se donó un total de $12 millones a la Organización Mundial de la Salud y a organizaciones sin fines de lucro orientadas a apoyar a estudiantes y trabajadores de servicios de emergencia y del sector de la salud
• Asiste a nuestras comunidades con más de $20 millones de dólares en donaciones a organizaciones sin fines de lucro dedicadas a brindar asistencia a estudiantes, personal médico de emergencia y pequeñas empresas.
• Los clientes de Verizon se benefician de la enraizada práctica de la compañía de no tener límites de datos en su Internet de banda ancha y servicios de voz residenciales.
• El equipo de respuesta de Verizon instala activos de red móvil para apoyar instalaciones de respuesta en caso de emergencia, dispositivos de comunicaciones móviles de emergencia, servicios de comunicaciones y colaboración, y proporciona servicios móviles de banda ancha.
• Debido a circunstancias económicas relacionadas con el coronavirus y para mantener a los clientes conectados durante esta crisis económica y mundial, Verizon está suspendiendo los cargos por pago atrasado a clientes residenciales y pequeñas empresas que estén afectados por el COVID-19, y ofrece llamadas gratis a los países de nivel 3 según el CDC.
• Invierte en nuestra economía al aumentar nuestro apoyo de capital de $17-$18 mil millones a $17.5 - $18.5 mil millones en 2020. 
• Yahoo crea la página hub del coronavirus en el ecosistema de Yahoo, para asegurar que los clientes reciban contenido y noticias confiables acerca de la pandemia en Estados Unidos y alrededor del mundo.

BASKING RIDGE, N.J. – Durante este período sin precedentes que desafía la salud y la economía del mundo, Verizon está listo para apoyar a nuestros empleados y servir a nuestros clientes y a la seguridad pública.

Las redes de Verizon han sido diseñadas para funcionar en momentos de crisis y desastres como huracanes, tormentas de nieve e inundaciones. Durante este tiempo de elevada preocupación e inquietud, nuestro objetivo principal es mantener a nuestros clientes, empleados y a la sociedad conectados a las cosas que más les importan: su familia, amigos y clientes comerciales.

Verizon está monitoreando de cerca el uso de la red en las áreas más afectadas. Trabajaremos y daremos prioridad a la demanda de red a fin de asistir con las necesidades de numerosos hospitales, organizaciones de primeros auxilios y agencias gubernamentales del país, como sea necesario.

Estamos proporcionando información actualizada diariamente a nuestros empleados, consumidores y clientes comerciales acerca del desempeño de nuestra red, ofreciendo ayuda y asistencia para sus necesidades de conectividad, consejos sobre cómo trabajar en este nuevo entorno y más. Te animamos a hacer clic aquí cada día al medio día hora del Este, para ver las últimas actualizaciones.

Actualización al 29 de abril:

Mientras que ciertos tipos de uso vuelven los niveles anteriores a COVID, el uso de las herramientas de colaboración y el streaming de videos sigue en aumento. A medida que algunos estados disminuyen las restricciones para quedarse en casa, las transferencias móviles, (los tiempos en que una sesión de datos se mueve de una torre de telefonía celular a otra mientras los usuarios caminan o manejan) están comenzando a acercarse a los anteriores al COVID en algunas regiones, según el último informe de red de Verizon. 

Verizon y iHeart donarán miles de cargadores como parte de una campaña de ayuda ante COVID-19.  En una iniciativa conjunta entre proveedores de servicio, Verizon está colaborando con iHeartMedia para donar decenas de miles de cargadores de smartphones a hospitales en las ciudades más afectadas por el coronavirus en el país en su apoyo a las campañas de ayuda ante COVID-19.

Janelle Monáe se presentará en Pay It Forward Live, la serie semanal de entretenimiento en streaming de Verizon en apoyo a las pequeñas empresas afectadas por COVID-19, el jueves 30 de abril.

Cuando las ceremonias de graduación en Fort Jackson se tuvieron que hacer virtuales, Verizon intervino para ayudar Verizon suministró un Satélite PicoCell en un remolque (SPOT) para proporcionar la cobertura necesaria para que tres cámaras de video comerciales filmaran  las ceremonias de graduación del curso básico de entrenamiento del ejército en Fort Jackson y así permitir que el pública las viera en una transmisión en vivo por Facebook.

Actualización al 28 de abril:

 Pay It Forward Live de Verizon, la serie semanal de entretenimiento en streaming en apoyo a las pequeñas empresas afectadas por COVID-19, continúa el martes 28 de abril, cuando la actriz Aisha Tyler presentará a los miembros del más prominente e influyente colectivo de videojuegos FaZe Clan: FaZe Adapt, FaZe Jarvis y FaZe Teeqo, mientras juegan en vivo a las 8:00 p.m. EST/5 p.m. PST en @verizon en Twitter, @Teeqo en Twitch, Yahoo, la página de Facebook de Verizon y el canal 501 de Fios. El evento también estará disponible en las plataformas de Verizon por una semana después de la transmisión en vivo.

Actualización al 27 de abril:

Verizon prolonga su compromiso de mantener a sus clientes conectados hasta el 30 de junio.

Esto significa que no cancelaremos el servicio ni cobraremos cargos por pagos atrasados a nuestros clientes móviles de pospago, residenciales y pequeños negocios clientes que nos notifiquen que no pueden pagar sus facturas debido a dificultades causadas por la pandemia del coronavirus. Los clientes pueden notificarnos al visitar esta página.  

* Incluye pequeñas empresas clientes con 50 o menos líneas.

Actualización al 23 de abril:

Verizon anunció el día de hoy una subvención de $2.5 millones que se compartirá entre un grupo de países y organizaciones benéficas internacionales que ofrecen asistencia médica y ayuda alimentaria. Cada organización benéfica recibirá una parte de los fondos para reforzar sus actividades humanitarias actuales. 

Recientemente Verizon donó $3 millones al Fondo de Respuesta Solidaria al COVID-19 de la Organización Mundial de la Salud (OMS), además de una donación previa de $2 millones, como parte de su colaboración con el evento especial transmitido en todo el mundo Global Citizens One World: Together At Home, para ayudar a los trabajadores del sector de la salud en la lucha contra la pandemia del COVID-19. La asignación total de Verizon ante la crisis de COVID-19 ahora asciende a más de $50 millones en contribuciones y donaciones a organizaciones sin fines de lucro alrededor del mundo.

Actualización al 22 de abril:

Concierto Pay It Forward LIVE

Los hermanos ganadores del premio GRAMMY Billie Eilish y FINNEAS presentarán un concierto íntimo muy especial en vivo desde su hogar en Pay It Forward Live de Verizon. La transmisión en vivo tendrá lugar el 4/22 a las 8:00 p.m. ET/5:00 p.m. PT en @verizon en Twitter, Yahoo, las páginas de Facebook y YouTube de Verizon, los canales 501 y 604 de Fios, AXS TV, FOX NOW. Y se podrá escuchar por iHeart y SiriusXM. Pay It Forward Live es una serie semanal de streaming de Verizon en apoyo a las pequeñas empresas afectadas por COVID-19.

15 GB de datos de alta velocidad gratis

Verizon continúa apoyando a los clientes que pudiesen necesitar datos adicionales para aprender, trabajar o mantenerse conectados durante este difícil momento. Es por eso que hoy, anunciamos que estamos agregando automáticamente 15 GB de datos 4G LTE gratis a los planes de datos compartidos de consumidores y pequeñas empresas*, hotspots y jetpacks para ser usados desde el 1 de mayo hasta el 31 de mayo. No se necesita hacer nada ya que estos datos se agregarán automáticamente a las cuentas de los consumidores y pequeñas empresas. 

* Incluye pequeñas empresas clientes con 50 o menos líneas.

Actualización al 21 de abril:

Verizon se asocia con American Express en “Stand for Small” para apoyar a la pequeñas empresas del país

Hoy, Verizon anunció su participación en el programa de American Express "Stand for Small", una coalición de más de 40 compañías de todos los medios, tecnología, bienes de consumo y servicios profesionales y muchas que afrontan el impacto del COVID-19.

 Pay It Forward Live de Verizon continúa con Lilly Singh y videojugadores de DIG Fe el martes 21 de abril 

La serie semanal de espectáculos en streaming de VerizonPay It Forward Live, que apoya a las pequeñas empresas afectadas por COVID-19, continúa el martes cuando el atleta profesional de e-sports “EMUHLEET” Garrido y otros miembros del equipo femenino de videojuegos de Dignitas DIG Fe transmitirán VALORANT de Riot Games con Lilly Singh. La acción comenzará a las 8:00 p.m. ET/5:00 p.m. PT y se transmitirá en vivo en @verizon en Twitter, el canal de EMUHLEET de Twitch, Yahoo, la página de Facebook de Verizon, el canal 501 de Fios, YouTube y XBOX. El evento también estará disponible en las plataformas de Verizon por una semana después de la transmisión en vivo. 

Verizon Media refuerza su plataforma para maximizar el alcance y los ingresos de su streaming

Verizon Media ha lanzado una gama de herramientas para permitir a las emisoras, propietarios de contenido y proveedores de servicios aumentar sus espectadores y monetizar su contenido de nuevas maneras. Entre estas están herramientas publicitarias avanzadas que mejoran la transparencia en el proceso de licitación y rastrean el desempeño de los anuncios. También se han anunciado funciones adicionales que maximizan el alcance a los espectadores y mejoran la transmisión de eventos en vivo.

Actualización al 17 de abril:

Verizon está donando $3 millones al Fondo de Respuesta Solidaria a COVID-19 de la Organización Mundial de la Salud (OMS) como parte de su colaboración con el evento especial transmitido en todo el mundo Global Citizens One World: Together At Home, para ayudar a los trabajadores del sector de la salud en la lucha contra la pandemia del COVID-19. El evento especial a ser transmitido en vivo y televisado en todo el mundo saldrá al aire el 18 de abril y contará con las actuaciones y la presencia de artistas internacionales. A través de la Fundación de las Naciones Unidas, el Fondo de Respuesta Solidaria a la COVID-19 ayudará a apoyar los esfuerzos de la OMS y sus socios para rastrear y comprender la propagación del virus; para garantizar que los pacientes reciban la atención que necesitan y que los trabajadores de primera línea obtengan suministros e información esenciales y para acelerar los esfuerzos para desarrollar vacunas, pruebas y tratamientos. 

Verizon también está impulsando una campaña de texto a acción durante la transmisión en Estados Unidos para atraer al público y alentar a los espectadores a entrar en acción para vencer el coronavirus. Los espectadores pueden visitar Act.Me para participar o enviar el mensaje de texto ‘ACTION’ al 31318. Desde lavarse las manos hasta quedarse en casa, y hacer un llamado a los gobiernos y a las grandes empresas y más, los espectadores pueden comprometerse a tomar medidas para aumentar su impacto y ayudar en los esfuerzos de recuperación.

La donación más reciente de Verizon eleva el apoyo total de la compañía al Fondo de Respuesta Solidaria al COVID-19 de la OMS a $5 millones y su asignación total para la crisis de COVID-19 a $48 millones en contribuciones y donaciones a organizaciones sin fines de lucro orientadas a asistir a estudiantes, trabajadores del sector de la salud, personal de emergencia y pequeñas empresas. 

Actualización al 16 de abril:

Las tecnologías capacitan a los gobiernos federales, estatales y locales

El Departamento de Personas Mayores y Servicios a Largo Plazo de Nuevo México colaboró con Verizon para distribuir cientos de tablets a centros de cuidado en todo el estado.

Recientemente se estableció conectividad de línea fija y telefonía celular en Fort Totten Park en Queens, NY, el cual se está utilizando como base de operaciones para el ejército, departamento de bomberos, hasta 300 ambulancias y como sitio potencial para un hospital de campo. Se entregaron cientos de smartphones y dispositivos a la Guardia Nacional de EE. UU, que fue activada recientemente en la Ciudad de Nueva York en un período de 24 horas. 

Verizon también se unió al Departamento de Salud del Estado de Rhode Island para habilitar una nueva línea directa para COVID-19 para prestar mejor asistencia a los habitantes de Rhode Island durante esta crisis.

Actualización al 15 de abril: 

El uso de las redes continúa normalizándose

Por segunda semana consecutiva, Verizon informa que el uso de datos, incluyendo videojuegos, streaming de videos, conexiones de red privada virtual (VPN), navegación por Internet y redes sociales, se mantuvo básicamente uniforme o ligeramente más bajo semana a semana, lo que indica que las personas se han establecido en sus nuevas rutinas.

El uso de herramientas de colaboración, como las videoconferencias, durante el domingo de Pascua subió un 36% comparado con el domingo anterior, y un 13% durante la Pascua Judía comparado con la semana anterior. Los mensajes de texto también aumentaron en 28% domingo a domingo. 

Además de la crisis de salud global y un fin de semana festivo, el mal clima y los tornados arrasaron el sur, causando daños significativos y apagones a millones de personas. Debido a daños en las instalaciones de la red, el equipo de Verizon Network desplegó rápidamente torres de telefonía celular y equipos de telefonía celular satelital para restablecer las comunicaciones a raíz de la tormenta.

Precios de los planes ilimitados para enfermeros y maestros ahora y en el futuro

A partir del 23 de abril, Verizon ampliará nuestros mejores precios en planes ilimitados a los enfermeros, quienes están haciendo un trabajo tan crítico en el cuidado de nuestros amigos, familiares y vecinos, y a los maestros, quienes continúan enseñando e instruyendo a nuestros estudiantes. Así se unen a militares en servicio activo, veteranos y socorristas que ya se benefician de este precio actual para sus cuentas personales y familiares. Los clientes de Fios Internet también pueden aprovechar los descuentos a partir del 7 de mayo.

Verizon y el fondo de ayuda EMS FDNY Help Fund trabajan conjuntamente para ayudar a los miembros del EMS Help Fund así como a los restaurantes de la ciudad de Nueva York

El fondo de ayuda del Departamento de Bomberos (FDNY) y los Servicios Emergencias Médicas (EMS) de la ciudad de Nueva York (EMS FDNY Help Fund) y Verizon unieron sus fuerzas para proporcionar a más de 700 miembros y técnicos médicos de emergencia y paramédicos, comidas preparadas por los restaurantes de la Ciudad de Nueva York el domingo. Como resultado de esta colaboración, en las próximas cuatro semanas, se proporcionarán casi 22,000 comidas al EMS FDNY Help Fund en los cinco condados.

El compromiso continuo de Verizon para todos los que prestan servicio

Por mucho tiempo, Verizon ha reconocido el impacto de aquellos que prestan servicio en nuestra comunidad a través de ofertas únicas, descuentos, reconocimientos y donaciones. Y, en las últimas semanas, ha centrado sus esfuerzos en los trabajadores de la salud, pequeñas empresas, maestros, estudiantes, militares y en todos aquellos que prestan servicio como personal de emergencia. Hasta la fecha, Verizon ha asignado $45 millones en contribuciones y donaciones a organizaciones sin fines de lucro orientadas a asistir a estudiantes, socorristas del sector de la salud y pequeñas empresas.

Actualización al 13 de abril: 

Nueva herramienta permite a nuestros técnicos asistir clientes mientras se mantiene el distanciamiento social

Verizon ha implementado una nueva herramienta para prestar servicio a sus clientes residenciales y de pequeñas empresas que necesiten reparaciones para sus servicios de video, datos y voz por cable. La aplicación de asistente virtual, con video y chat y el portal de autoservicio permiten a los técnicos asistir a los clientes mientras se observan las recomendaciones de distanciamiento social, con lo que se elimina la necesidad de que los técnicos entren a sus hogares o las instalaciones. Miles de técnicos están utilizando esta herramienta y han resuelto el 90% de las solicitudes de reparación con ayuda de la herramienta. 

“Sabemos cuán crítica es la comunicación especialmente ahora con más y más personas trabajando desde casa, participando en aprendizaje a distancia y usando la Internet para sus interacciones con familiares y amigos,” dijo Kevin Service, Vicepresidente Sénior de Operaciones de Verizon. “Esta nueva herramienta nos brinda la posibilidad de proporcionar el excelente servicio que nuestros clientes se merecen al mismo tiempo que se minimiza la necesidad de interacción cara a cara en estos tiempos sin precedentes”. 

Hunter Pence y el equipo Damonte hacen equipo en Pay It Forward Live de Verizon 

Pay It Forward Live, continúa el martes 14 de abril cuando el beisbolista profesional Hunter Pence y Tanner Damonte de la organización de E-sports Dignitas hacen equipo para jugar League of Legends a las 8:00 p.m. ET/5:00 p.m. PT en @verizon en Twitter, el canal de Twitch de Damonte, Yahoo, la página de Facebook de Verizon y el canal 501 de Fios. El evento también estará disponible en las plataformas de Verizon por una semana después de la transmisión en vivo.

Los clientes confían en las redes de Verizon

Con años de crecimiento continuo en el uso de datos móviles mes tras mes, como práctica estándar, los ingenieros de la compañía constantemente agregan capacidad en las redes móviles y de fibra para servir mejor a los clientes. Las mejoras en la red con frecuencia reciben reconocimiento por parte de organizaciones independientes, incluyendo la reciente investigación de RootMetrics, que ha clasificado a Verizon como el número uno en rendimiento general y confiabilidad en cada uno de sus 13 informes consecutivos de prueba de campo.

Los recientes avances tecnológicos, que incluyen la adición de pequeñas células, la implementación de agregación de portadoras, el avance en la tecnología de antena MIMO, el uso de espectro compartido como el Acceso Asistido por Licencia (LAA, por sus siglas en inglés) y el Servicio de banda ancha de radio para ciudadanos (CBRS, por sus siglas en inglés), 256 QAM y los avances en la fibra han aumentado la eficiencia en las redes móviles y de fibra, dando como resultado una mayor capacidad y velocidad para los clientes.

"Verizon opera sus redes todos los días como si fuera un día con mucha nieve, cuando millones de norteamericanos trabajan desde casa mientras el resto de su familia se conecta en línea para ver videos, jugar con videojuegos y hablar y enviar mensajes de texto a sus amigos y familiares", dijo Kyle Malady, Director de Tecnología de Verizon. “Suministrar redes confiables es lo que hacemos. Si bien esta es una situación sin precedentes, sabemos que las cosas están cambiando y estamos preparados para ajustar los recursos de nuestra red a medida que entendemos mejor los cambios en la demanda. Tenemos los mejores ingenieros del mundo que monitorean la situación estrechamente”.

"Evaluamos continuamente las horas pico de uso de datos y construimos nuestras redes para adelantarnos a esa demanda", dijo Malady. "Si bien podemos ver las horas en las que el uso de datos cambia desde la noche al día, nuestra red está construida para manejar las demandas cambiantes. Aunque aún no está claro cómo los patrones de uso se verán afectados con millones de personas más trabajando desde casa, estamos listos para abordar los cambios en la demanda, de ser necesario”.

Como en cualquier crisis o evento significativo en el que se puedan necesitar más recursos de red, la compañía puede desplegar recursos adicionales para agregar capacidad y tiene una flota de activos móviles que incluyen COLT (antenas celulares en camiones, por sus siglas en inglés) y COW (antenas celulares sobre ruedas), estaciones de carga móviles y mucho más para apoyar al personal de emergencia y las necesidades fundamentales para su misión.

Además de sus redes móviles y de fibra, Verizon también opera una red troncal de IP global que abarca seis continentes. Está construida para que sea resistente. Es una de las redes troncales de Internet más conectadas en el mundo, ofrece velocidades de hasta 100 GB y suministra tecnología de malla para permitir múltiples rutas diversas para el tráfico de red, según sea necesario. El rendimiento es monitoreado constantemente por los cinco centros globales de operaciones de red de Verizon, las 24 horas del día, los 7 días a la semana, los 365 días del año.

Invertimos ahora... para el futuro

La compañía se compromete a utilizar el poder de la conectividad ahora para ayudar a la economía del país a seguir adelante. Igualmente importante, se enfoca en el futuro, más allá de la crisis actual, como se refleja en el anuncio de Verizon del 12 de marzo, en el que se informa que la compañía está aumentando su apoyo de inversión de capital de $17-$18 mil millones a $17.5-$18.5 mil millones en 2020.

“Tenemos la mirada hacia el futuro y estamos aumentando nuestras inversiones para estar listos para ofrecer redes aún más robustas y satisfacer demandas futuras en los años venideros", dijo Hans Vestberg, Presidente y Director General de Verizon. “Confiamos mucho en la capacidad de nuestra compañía para satisfacer las demandas actuales al proporcionar una excelente experiencia en la red”.

Vestberg añadió: “Nuestros clientes, incluyendo vitales agencias gubernamentales y de seguridad pública, cuentan con nuestra comprobada confiabilidad. Quiero agradecer a nuestros dedicados empleados de Verizon, quienes siguen trabajando incansablemente día tras día, para asegurar que nuestros servicios de comunicaciones esenciales estén disponibles para nuestros clientes, de manera que puedan mantenerse conectados donde y cuando más lo necesiten”.

Mantenemos a todos conectados en el país

Verizon anunció  (13 de marzo) quue, durante los próximos 60 días, no cobrará cargos por pagos atrasados, en los que cualquier cliente residencial o pequeña empresa incurra debido a circunstancias económicas relacionadas con el coronavirus. Además, la compañía no suspenderá el servicio de ningún cliente residencial o pequeña empresa debido a su imposibilidad de pagar sus facturas por dificultades causadas por el coronavirus.

Verizon se subscribió al nuevo compromiso de mantener a los ciudadanos conectados, Keep Americans Connected, de la FCC. El nuevo compromiso de Verizon con el cliente ayudará a asegurar conectividad y ofrecer asistencia a los clientes y a las pequeñas empresas que enfrentan desafíos ante la crisis mundial.  

Para los consumidores

Nuestros clientes consumidores tienen acceso a planes móviles ilimitados a precios competitivos y pueden usar herramientas en línea para realizar cambios en las cuentas o actualizaciones de dispositivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que incluye acceso a asistencia y asesores técnicos virtuales.

Los siguientes enlaces pueden responder a preguntas de los clientes de servicios residenciales y móviles:

• Móvil:  https://es.verizonwireless.com/support/

• Residencial:  https://espanol.verizon.com/support/residential/home

Para clientes empresariales

Verizon está animando a los clientes empresariales y gubernamentales, en particular, a revisar sus planes de continuidad. Una planificación adecuada puede ayudar a mitigar el impacto y minimizar las posibles interrupciones en los negocios.

Estas son cinco estrategias que los negocios deberían tomar en cuenta:

• Preparar sus redes para una fuerza de trabajo remota

• Implementar tecnología que permita la colaboración a distancia

• Dar prioridad y desarrollar un plan crítico de infraestructura

• Usar herramientas para dar confianza y acceso a los clientes

• Proteger los puntos de acceso físico y de red

Nuestros clientes empresariales tienen acceso a planes móviles ilimitados a precios competitivos y pueden usar herramientas en línea para realizar cambios en las cuentas o actualizaciones de dispositivos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que incluye acceso a asistencia y asesores técnicos virtuales. Los siguientes enlaces pueden responder a preguntas de los clientes de negocios: https://www.verizon.com/business/gateway/

Estamos juntos en esto

La salud y el bienestar de nuestros empleados son muy importantes y estamos tomando medidas para mitigar los riesgos para los empleados de Verizon. Hemos aumentado nuestros niveles de limpieza. Se están utilizando las soluciones de limpieza aprobadas por la EPA y recomendadas por el CDC para proporcionar un entorno de trabajo limpio y seguro para los empleados. Las superficies y los puntos de contacto se limpian a diario como parte del esfuerzo para limpiar y desinfectar las tiendas, espacios de trabajo de oficinas, garajes y otros espacios. Estamos siguiendo las recomendaciones de la OMS, el CDC y otras autoridades sanitarias nacionales y monitoreamos continuamente la situación.

Al seguir las instrucciones y las direcciones del gobierno estadounidense, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud, hemos implementado las mejores prácticas, restricciones de viaje y arreglos de trabajo alternativos, siempre que sea posible, para proteger la salud y el bienestar de nuestros empleados

Consejos y recursos útiles

YAHOO: Recursos de noticias sobre COVID-19 Durante tiempos de crisis, es más importante que nunca que nuestros clientes puedan contar con contenido y noticias confiables. Hemos creado una página hub sobre el coronavirus, covid19.yahoo.com, para todo el ecosistema de Yahoo (Noticias, Finanzas, Deportes, Vida y estilo y Entretenimiento) que consolida las últimas noticias sobre la pandemia en Estados Unidos y en todo el mundo para asegurar que los clientes reciban noticias actualizadas confiables en tiempo real.

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Preguntas frecuentes: Preguntas frecuentes sobre COVID-19

Declaraciones a futuro

En este comunicado hemos hecho declaraciones a futuro. Estas declaraciones se basan en nuestras estimaciones y supuestos y están sujetas a riesgos e incertidumbres. Las declaraciones a futuro incluyen la información sobre nuestros posibles o supuestos resultados operativos futuros. Las declaraciones a futuro también incluyen aquellas precedidas o seguidas por las palabras "anticipa", "cree", "estima", "espera", "tiene esperanza de" o expresiones similares. Para esas declaraciones, reclamamos la protección para las declaraciones a futuro contenidas en la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados de 1995. No asumimos la obligación de verificar o divulgar públicamente los resultados de cualquier revisión de estas declaraciones a futuro, excepto lo que requiera la ley. Dados estos riesgos e incertidumbres, se advierte a los lectores que no depositen una confianza indebida en tales declaraciones a futuro. Los siguientes factores importantes, junto con aquellos discutidos en nuestras tramitaciones ante la Comisión de Bolsa y Valores (la "SEC"), podrían afectar los resultados futuros y podrían hacer que esos resultados difieran materialmente de aquellos expresados en las declaraciones a futuro: ataques cibernéticos que afecten nuestras redes o sistemas y cualquier impacto financiero o de reputación resultante; desastres naturales, ataques terroristas o actos de guerra o litigios importantes y cualquier impacto financiero o de reputación resultante; interrupción del aprovisionamiento de nuestros proveedores o proveedores clave de productos o servicios; cambios adversos materiales en asuntos laborales y cualquier impacto financiero u operativo resultante; los efectos de la competencia en los mercados en los que operamos; no aprovechar los desarrollos tecnológicos y abordar los cambios en la demanda del consumidor; problemas de rendimiento o demoras en la implementación de nuestra red 5G que resulten en costos significativos o una reducción en los beneficios anticipados de la mejora de nuestras redes; la incapacidad de implementar nuestra estrategia comercial; condiciones adversas en las economías internacionales y del país; cambios en el entorno regulatorio en el que operamos, incluyendo cualquier aumento en las restricciones sobre nuestra capacidad para operar nuestras redes; nuestro alto nivel de endeudamiento; un cambio adverso en las calificaciones otorgadas a nuestros valores de deuda por organizaciones calificadoras acreditadas a nivel nacional o condiciones adversas en los mercados crediticios que afecten el costo, incluyendo las tasas de interés o la disponibilidad de financiamiento adicional; aumentos significativos en los costos del plan de beneficios o menores retornos de inversión en los activos del plan; cambios en las leyes o tratados fiscales, o en su interpretación; y cambios en los supuestos contables que las agencias reguladoras, incluyendo la SEC, pudiesen requerir o que resulten de cambios en las reglas de contabilidad o su aplicación, lo que podría tener un impacto en las ganancias.